我的廚房幫手・ANOVA Precision Cooker入手記 @ bibi

對於舒肥棒、舒肥機這類產品我一直有種說不上來的排斥感，總覺得不就是個只能升溫的恆溫水浴槽，還沒有附「槽」，導致我雖然在很多書中看過低溫長時間烹煮的優點，也自己嘗試過陽春的烤箱保溫舒肥法，但始終沒有動過一絲購買的念頭。更不用說ANOVA的舒肥棒，一個品牌取這種會令人產生不愉快回憶的名字，到底有何居心。

這種生理上的抗拒感終於在今年black friday的特價攻勢中被一舉擊潰，最近工作壓力大，一早邊燒水邊滑FB就看到特價廣告，沒有考慮太久結帳畫面一步步點下去，信用卡就不知不覺刷下去了，完全是衝動消費，不得不說FB的廣告投放精準的可怕。這波特價wifi加藍芽版本折扣2,600元，變成3,699元，單純藍芽版本則折扣約1,600元，變成3,099元，快速在網路上搜尋了一下評價，主要差在是否能遠距離控制，想一想我好像也不敢放著一隻貓和一個會發熱的東西在家裡，雖然折扣後只差一點錢，最後還是只買了單純藍芽的版本，外加運費299元後共3,398元。

下單當天晚上先收到DHL express一封中文很奇怪的簡訊，通知ANOVA出貨的商品已由DHL公司接手，預計4天內會送到指定地點，簡訊內還付上了一個連結，我只在心裡想「我什麼都沒有要改，也沒有要委託給誰，請趕快寄來就好。」，連結當然是沒點開。接著隔天早上，又收到了DHL寄來的e-mail，大致上跟簡訊差不多內容，這次有了英文原文，比較看得懂了，不過突然看到信中一段文字：

<注意事項>
為加速您的貨件進口清關作業，請使用EZ WAY易利委App (iOS: http://goo.gl/t3XW6V; Android: http://goo.gl/EoMKcz) 完成您的個案委任書。
若您非iOS或Android裝置使用者，請至http://goo.gl/QPZtHS下載個案委任書。

上網查了一下，果然不得不填委任書！不過DHL使用的EZ way系統能直接用手機拍身分證、使用電子簽名服務，方便又貼心，按照步驟5分鐘就完成委任書傳送。「呼~大功告...」心裡的OS都還沒講完，就發現信箱還有另外兩封DHL的信件，第一封要求我提供委任書、身分證正反面影本(委任書的一部分)、NCC自用切結書這三份文件。第二封則是解說了關稅的收取方式，和若需要DHL代墊關稅的服務費收費標準。

本來以為可以像剛剛順利解決報關委任書一樣，輕鬆過關，怎知在這裡遇到了個超級大魔王，因為實在太阿砸了，紀錄一下這次買ANOVA處理DHL exprss進口報關的歷程：
簡單來說在ANOVA下單成功後，消費者有三件事情要做：繳交報關委任書、繳交NCC自用切結書、繳關稅。這三件事情都是由DHL聯繫處理，ANOVA寄的信一點都不重要，只是確認訂單而已看看就好。

1. 繳交報關委任書
知道提單編號後就可以先填寫報關委任書，填寫方式有2種：

1-1. 使用EZ way易利委APP填寫(推薦)
圖片2.png
行動裝置可先下載「EZ way易利委」應用軟體，等收到DHL的提單編號後就可以填報。

1-2. 下載紙本填寫
我總共收到4次委任書的檔案，第1次是簡訊中附的超連結、第2次是DHL On Demand Delivery信件中的連結(http://goo.gl/QPZtHS)、第三次是DHL進口貨件進口清關說明信件中的夾帶電子檔(分為新版個案委任書、身份證正反面黏貼處2個檔案)、最後一次是清關部門人員電子郵件中夾帶電子檔(一樣分兩個檔案)。基本上檔案大同小異，不過清關部門已經幫忙填了一些資料、也清楚標明了哪些欄位必填，寫這份會快一點，但特別注意一開始「委任人」欄位要簽名不能打字，「地址」欄位可以不填，如果要寫就要填戶籍地址，填完直接回傳給寄給你的清關人員就好。

2. 繳交NCC自用切結書
切結書檔案也會收到很多次，和委任書一樣，清關部門給的檔案最好填，把檔案填完後印出來簽章，再拍照或掃描回傳給清關人員就好。因為我的委任書是用電子提交，回信時順便告知已線上送出，DHL的人員秒回確認收件，會繼續辦理清關流程。

3. 繳關稅
先直接講結論：建議和DHL客戶信用服務部帳務查詢課(billing_tw@dhl.com)確認你的包裹要不要收關稅代墊服務費，如果免收建議請DHL代墊。
台灣海關是先稅後放，意思就是你沒繳錢之前東西不能通闗，最快的方式就是由DHL代墊，簽收包裹的時後再由快遞員代收，不過這項代墊服務依據官方信件的說明是要額外付費的，收費標準是稅額2%但未達420元以420元計，網路上有查到代墊3000元、2000元、1500元以下、500元以下不用服務費之類各種不一樣的答案，不過官方網站並沒有寫明，猜測DHL在逐步調降門檻，有朝一日一定是全部都要服務費的啦，建議還是再和客服確認一下比較保險，另外網路上能找到很多DHL問都沒問，直接幫你代墊關稅再跟告知要收手續費的分享文，很介意的話最好一收到出貨通知信，拿到包裹編號後就跟DHL詢問一下。我這次是得到「這單的關稅約300元，500元以下不用服務費」的答案(2017年11月)。

請DHL代墊就一切輕鬆容易，什麼都不用處理，商品寄達的時候錢交給快遞人員就好，但如果你的稅額不幸的高於免費門檻，又沒有豁達到可以付420元了事，可以自己註冊財政部關務署「關港貿單一窗口平台網站」，自行繳納闗稅。記得千辛萬苦成功註冊後，要填寫個人資訊表格(http://dhl-news.com/t/9WL-4UHEC-OOSJ3V-2JZAV1-1/c.aspx)寄給DHL進口報關部，之後透過DHL入關的包裹就必須自己到系統操作、繳納關稅，報關部人員的信箱在DHL進口貨件進口清關說明信件中會註明，因為不確定負責的人會不會更換，這邊就不留聯絡方式了。

憑著我長期使用政府資訊系統，是自然人憑證+晶片讀卡機重度使用者，以及每年報稅無往不利的自信，本來也想說既然以後闗稅可能要服務費，乾脆就把帳號註冊一下，之後買DHL就不用麻煩客服人員了，沒想到這個系統是我卡關最久的地方，也就是文章開頭所謂的大魔王，讓我腦壓、血壓齊飆，一度覺得不如就繳420元也無所謂了。首先註冊這個系統最低門檻需要以下4樣東西：一台有IE的電腦、自然人憑證、晶片讀卡機、安裝HiCos軟體(https://portal.sw.nat.gov.tw/PPL/home/index!hicos)，萬事俱備後，請用IE打開網頁註冊頁面(https://portal.sw.nat.gov.tw/PPL/home/Registation)(2017年8月以後申請的自然人憑證要到這裡https://portal.sw.nat.gov.tw/PPL/home/Registation?newLog=1)，有很多文章有詳細的註冊圖解說明，網頁雖然不怎麼好用，不過只要認真閱讀底下的說明還算可以理解，但我就在這個看似不算複雜的流程裡遇到一堆問題，一樣先說結論：
申請帳號時，在註冊頁面不顧一切的先輸入「身分證號或統一編號」這個欄位，然後點一下後面的「檢核是否存在」，如果帳號可使用就可以繼續填寫資料、載入憑證、開心完成註冊步驟。
ＢＵＴ假如帳號已存在，到「單一登入>憑證登入」頁面，輸入PIN碼試試看，一般來說這邊能登入成功，那更好，連申請資料都免填了。
ＢＵＴ假如憑證登入失敗(我的狀況是憑證效期展延，系統未更新到展延資訊)，改到「帳號登入」頁面點選「忘記密碼」，填寫資料後(帳號填身份證字號、電子郵件填寫申請自然人憑證留的電子郵件)申請暫時密碼，用暫時密碼登入後(帳號是自然人憑證留的電子郵件、密碼是email寄給你的暫時密碼)，再重新載入憑證、把密碼改成常用密碼。

接下來就是細數充滿驚喜的申請過程，沒興趣的人可以跳過，祝大家申請帳號萬事如意，別忘了還要寄信給DHL唷。

驚喜1. 什麼?我有這個系統的帳號?!!!
扣掉我天真的忘了大部份政府系統只能用IE，在chrom打完資料後才發現沒辦法送出申請的美妙開始，好不容易在IE重打完資料、憑證也匯入成功後，系統顯示我已經有帳號，蛤？我從沒用過這系統，怎麼會有帳號？好吧，有就有吧，大概是甚麼神秘的單一簽入功能，讓我申請某個其他系統的時候，附贈了這個系統的帳號，我服了。

驚喜2. 既然有帳號怎麼沒辦法用自然人憑證登入
註冊時都說帳號已存在了，一個聰明的系統使用者就會嘗試登入，輸入了憑證PIN碼後，登愣~無法登入，請我申請新帳號，我傻傻的又重複了幾次填資料->系統說我已經有帳號的無效迴圈，在這裡已經想罵髒話了，不過沒關係，可能是憑證出了什麼不可描述的問題，我再試試看用帳號密碼登入好了。

驚喜3. 帳號密碼到底要填什麼阿阿阿阿
網站下方的說明寫說帳號是e-mail1，密碼先嘗試了自然人憑證的PIN碼，結果不意外的登入失敗，所以只剩點選「忘記密碼」一途，但不管怎麼輸入他都說帳號或電子信箱不存在，於是我就崩潰了，直接打客服求助。

驚喜4. 服務電話轉接專人要按*字鍵
單一窗口的服務電話0800-299-889，接通後語音答錄只說了「請輸入貴單位統一編號」，可是我是自然人沒有數字統編阿，憑著本能亂按一通發現按*字鍵可以轉接專人，頓時有種破了密室解謎遊戲的成就感，先把我剛剛遇到的鬼打牆經驗描述一次後，客服人員說我的確有帳號，但系統註記我的憑證已經過期，建議我再試試看申請更新密碼，忘記密碼這個頁面的帳號要填身份證字號、電子郵件要填申請自然人憑證留的電子郵件(時隔久遠我還想了好久到底是哪個電子信箱)，謝天謝地終於成功了。

事後仔細推敲，客服人員說的到期日和我憑證上標註的期限是相同的，但我早就辦理了憑證展延，目前也還在展延期限內，所以這個系統介接了單一簽入資料，但沒有介接到憑證展延資訊，再加上因應我國為了保護個資，規定系統登入帳號不能用身份證字號的新規定，這個新系統勉強的改了一下欄位，但沒改到忘記密碼的頁面，才導致這一連串浪費時間的悲劇，提供給和我一樣情況的人參考。在這痛苦的過程中，唯一覺得有點愉快的收穫是，發現「關港貿」這三個字好難念唷，呵呵。結果申請了半天，最後我還是請DHL幫我代墊了關稅，完全白作工，想到下次如果又買到DHL express出貨的購物網，還要操作這難用的系統...購物慾望都熄滅了。

歷經浩劫，而且和本次購物完全無關的浩劫，我的水浴槽不附槽終於寄來了~
最後關稅是302元。

大概是最近剛買Bosch攪拌機，一比覺得ANOVA的箱子好脆弱，打開盒子還在第一層的緩衝海綿中發現散落各處像是玻璃粉末細碎白粉，一度覺得是不是什麼零件撞碎了，結果檢查了半天好像也沒有什麼破損的地方，不然還要再收一次DHL express，光想就覺得好累呀~~~不如就退貨不買了。

多填了一張NCC切結書就是為了連接這個APP，實際測試結果，我還是習慣直接在機器設定好溫度，然後用自己的timer倒數計時，往好處想，還好沒有買WIFI版的。
另外舒肥棒開機的預設溫度單位是華氏溫度，一開始沒意識到這件事就直接設定了65度，結果機器一直逼逼叫說已到指定溫度，還誤以為溫度偵測器在運送過程被摔壞了。